Questions fréquentes

Choisissez votre pièce sur le site, ou écrivez-nous directement sur WhatsApp. Nous confirmons ensemble le modèle, la taille, les couleurs et la destination, puis nous convenons du règlement.

La fabrication démarre dès la confirmation du paiement — votre pièce est réalisée uniquement pour vous.

Le règlement se convient directement avec nous sur WhatsApp, selon votre pays et ce qui vous arrange. Nous vous indiquons la marche à suivre avant toute confirmation.

Toutes les transactions sont sécurisées, et la commande n’est confirmée qu’une fois le paiement reçu.

Nos pièces ne sont pas des produits en stock : elles sont fabriquées uniquement sur commande, à la main, spécialement pour vous. Une fois la production lancée, la commande ne peut être ni annulée ni remboursée.

Avant ce lancement, contactez-nous : tant que l’atelier n’a pas commencé, tout reste discutable.

Oui. Nous expédions en Europe et dans la plupart des pays du monde, avec FedEx. Chaque pièce part dans un emballage renforcé, conçu pour la céramique.

Les frais dépendent de la destination, du poids et du nombre de pièces. Nous vous communiquons le montant exact avant toute confirmation de commande — pas de mauvaise surprise à l’arrivée.

Nous la refabriquons et nous la remplaçons, sans frais supplémentaires. Il nous faut simplement, dans les 24 heures suivant la réception :

— des photos nettes du dommage au moment de l’ouverture du colis ;
— une courte vidéo montrant l’état du colis et de la pièce.

Après vérification, la nouvelle pièce part en fabrication immédiatement.

Non — et c’est voulu. Chaque motif est peint à main levée, sans pochoir ni transfert. Si vous commandez deux pièces, vous recevrez deux pièces sœurs : même modèle, même esprit, jamais le même tracé.

Chaque vasque est tournée à la main, séchée à l’ombre, peinte au pinceau, puis cuite une seule fois à 980 °C — une cuisson sans retouche possible.

Oui, dans de nombreux cas : couleurs, motifs, et selon les modèles, les dimensions. Écrivez-nous avec votre idée — ou une photo de votre salle de bain — et nous vous dirons ce qui est réalisable à l’atelier.

Oui, naturellement, avec l’exposition à l’eau et à l’air. Ce phénomène s’appelle la patine : il est tout à fait normal et donne au métal son caractère avec le temps.

Pour retrouver l’éclat d’origine, un léger polissage au chiffon doux avec un peu de citron ou de vinaigre suffit. Peindre le cuivre n’est en revanche pas recommandé.

Nos vasques conviennent aussi bien à une pose sur plan (à poser) qu’à une installation sous plan, selon la configuration de votre salle de bain.

Un doute sur le diamètre, la hauteur ou la bonde adaptée ? Envoyez-nous les mesures de votre meuble, on vous oriente avant l’achat.

Un chiffon doux et un savon neutre suffisent. Évitez les produits abrasifs, l’eau de Javel et les détartrants acides, qui attaquent l’émail et les décors peints.

Oui. Nous travaillons aussi bien avec les particuliers qu’avec les architectes d’intérieur, décorateurs, hôtels et revendeurs. Pour les commandes en quantité ou les projets sur mesure, contactez-nous pour un tarif adapté.